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成都市西南航空学校分享机场空乘工作内容有哪些

时间:2020-02-01     作者:唐老师【原创】   阅读

  成都市西南航空学校分享机场空乘工作内容有哪些?机场空乘工作内容有哪些?机场空乘专业是什么大家都有所了解吗?这个工作的具体工作内容有哪些大家知道吗?成都市西南航空学校的老师搜集来了一些相关知识,希望对大家认识这个工作有所帮助。

  

  在一般人看来,空中乘务员的工作,无非是端端茶,倒倒水,点个头问个好而已,没有多高的技术含量;也有人认为,空中乘务员中要按照教课书上的规范程序操作就行了,领导、旅客就无可挑剔。然而,在我近一年的工作实践中,深感并非如此,只局限于规范化、程序化服务,尽管你的服务十分规范,有条不紊,也很难使乘客完全满意。客舱服务必须个性化、人性化,方能真正赢得乘客的心。

  

  空中乘务员不仅要有端庄秀美的仪表和美好的心灵,同时要有较好的文化修养和社会知识。因为我们的服务不仅仅局限于生活性、专业性的服务,还必须包含文化、娱乐等方面的全面服务,感情、心理方面的慰藉。

  

  人们常说微笑服务,我认为这种微笑要发自内心,否则是难以达到完美的效果。佯装、勉强、机械、刻板的做作与内心情感的流露效果是不一样的。要用“心”去服务。